Zawartość
- Przygotuj się na dekadę Inteligentnego Domu
- Za mało inteligentny
- Naprawdę inteligentny system
- Dołączanie do Smart Hands
- Więc co
Przygotuj się na dekadę Inteligentnego Domu
Zaktualizowano 19 listopada 2019 18:47 EST
Jeśli chcesz rozmawiać o inteligentnych domach lub inteligencji, naprawdę nie możesz tego zrobić w tej dekadzie (a może w następnej) bez zwracania się do głosowego słonia w pokoju: Alexa. Amazon sprzedaje więcej inteligentnych głośników niż jakakolwiek inna firma o rząd wielkości. Według Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), Amazon stanowi 70% rynku inteligentnych głośników. Google Home stanowi około 25%, a Apple ma względnie mikroskopowe 6%.
Kilka miesięcy po imprezie Amazon w sklepie z ogniem węża miałem w końcu okazję do bardziej przemyślanego, rozmyślnego spotkania z Danielem Raussem, wiceprezesem Smart Home dla Amazon. Podczas naszej rozmowy Rausch powtórzył wiele z tych samych kwestii Amazon SVP produktu Dave Limp wbił się w kultowe sfery Amazonki, ale otworzył się również na przyszłość i namalował fascynujący obraz domu George'a Jetsona z XXI wieku.
Za mało inteligentny
„Inwestujemy w technologię, która pozwala każdemu, kto opracuje urządzenie zasilane, niezależnie od tego, czy jest to zasilanie bateryjne, czy ścienne,… to urządzenie będzie mogło połączyć się z Alexą”, powiedział Rausch, dodając, że doświadczenie będzie „równie proste lub łatwiej niż poprzedni świat analogowy. ”
Alexa, asystent głosowy open-source firmy Amazon, jest już dostępny na tysiącach urządzeń innych firm, ale jasne jest, że Amazon nie jest w pełni zadowolony z doświadczeń konsumentów na temat tych produktów, a może nawet niektórych z nich.
„Jesteś tak zachwycony, ponieważ otrzymujesz nową inteligentną domową podłączoną sadę, która idealnie zrobi stek, ale czekasz na 20-minutowe pobranie oprogramowania. Jeśli korzystanie z niego nie jest dobre, po prostu nie będzie już w twojej kuchni - powiedział.
Wizja Amazon dotycząca inteligentnego domu zaczyna się od inicjatyw, które proszą partnerów o ponowną ocenę (tak jak to zrobiono) wszystkiego, od pakowania po konfigurację i interakcję. Wszystkie mają na celu uniknięcie, jak to ujął Rauch, „tradycyjnej gotówki inteligentnych produktów”.
- Opakowanie wolne od frustracji
- Certyfikowany dla ludzi
- Konfiguracja bez frustracji
- Inicjatywa na rzecz interoperacyjności głosowej
- Przejrzystość, kontrola i prywatność
Inicjatywa związana z opakowaniami jest zdecydowanie najstarszą inicjatywą Amazon, ponieważ Amazon wprowadził ją dekadę temu, pięć lat przed Echo i Alexą i kilka lat po wydaniu pierwszego e-czytnika Kindle. To prosta koncepcja. Zamiast pakowania w folię bąbelkową i wiązania, które frustrują, uszkadzają i wypełniają wysypiska śmieci, opakowanie Amazon jest proste (często kartonowe i papierowe) i nadaje się do recyklingu. To drobiazg, ale także ważny element sposobu, w jaki Amazon przygotowuje konsumentów do tego, co według nich będzie bezproblemowym korzystaniem z inteligentnych produktów.
Jednak nawet własne badania Amazon z prawdziwymi ludźmi wykazały, że większość konsumentów ma obawy na poziomie fobii związane z integracją technologii inteligentnego domu w ich domu.
Gdy Amazon opracowywał program Certified for Humans, zaprosił konsumentów niebędących ekspertami i zarejestrował ich reakcje.
„W tym filmie jest taki moment, w którym mówimy, że poprosimy ich, aby przygotowali produkt inteligentnego domu w tej chwili, a oni widzą niepokój na twarzach”. przypomniał sobie Rausch. Jedna kobieta powiedziała mediatorom Amazonii, że pocą jej się dłonie.
Nie podzielam tego rodzaju niepokoju, ale znam mnóstwo frustracji inteligentnego urządzenia domowego, zwłaszcza gdy próbuję aktywować kontrolę Alexa na urządzeniu innej firmy. Zwykle konfiguracja rozpoczyna się w aplikacji innej firmy, a następnie, aby aktywować Alexę, muszę uwierzytelnić się w aplikacji Alexa Amazon firmy Amazon, a następnie wrócić do aplikacji innej firmy, a następnie może jeszcze raz wrócić do aplikacji Alexa, aby włączyć Umiejętność Alexa dla tego produktu innej firmy. Czasami gubię się i zaczynam od nowa.
„Jako branża musimy w pewien sposób zaskoczyć, że zadziałało zaskoczenie w rzadkich przypadkach, gdy zawodzi”, powiedział Rausch.
Celem Certyfikowanej dla Ludzi i Frustracji Free Setup jest usunięcie wszystkich tych kroków konfiguracji. Na przykład, aby zakończyć konieczność zapamiętania hasła do Wi-Fi i wielu aplikacji do kontroli.
W każdym przypadku konfiguracja nie powinna być bardziej skomplikowana niż w świecie analogowym. „Potrzebujemy, abyście pamiętali„ righty, righ, lefty luźny ”. Zasadniczo, jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się mieć tę [koncepcję], możesz ustawić [inteligentną] żarówkę ”- powiedział Rausch.
Naprawdę inteligentny system
Amazon ma jednak jeszcze lepszą wizję, która wykracza poza uczynienie domu bardziej inteligentnym i będzie wymagać pomocy partnerów i ostatecznie konkurentów.
Inteligentny dom przenosi te różne urządzenia inteligentnego domu i łączy je w prawdziwy system. Taki, który nasłuchuje twojego połączenia, ale także rozumie twoje potrzeby w głęboki i znaczący sposób.
„Nikt z nas nie chce myśleć o tym, kto stworzył ten lub ten konkretny produkt”.
„Dom powinien po prostu zająć się sobą” - powiedział Rausch, namalowując mi zdjęcie domu zawierającego na przykład system Alexa Guard, który może obecnie słuchać dźwięków takich jak rozbicie klasy lub wykrywacz dymu i ostrzeżenie właściciel domu. Jednak to, co Amazon nazywa „przeczuciami”, może naśladować skoki mentalne, jakie ludzie wykonują, gdy sprawdzają jedną rzecz, ale to wyzwala inne zadanie dotyczące myśli i listy kontrolnej. W przypadku Alexy i Hunchesa Rauch wyjaśnił: „Jeśli połączony zamek drzwi, powiedzmy, nie jest zablokowany w momencie normalnego zamknięcia, na przykład w nocy. Mówicie: „Alexa ustawiła alarm na jutro o 6:00”, mówi: „Przy okazji, twoje drzwi są otwarte”.
Oczywiście twój głos wywołał interakcję, ale nigdzie nie pytałeś o zamek drzwi. Zamiast tego rodzaj świadomości na poziomie systemu pozwolił Alexie powiadomić cię, że coś jest nie tak. Byłoby to bardzo pocieszające dla mojej żony, która co noc przed sprawdzaniem przed snem i podwójnym sprawdzaniem rzeczy, takich jak zamki drzwi, oświetlenie od podwórza i palniki piekarnika.
Dołączanie do Smart Hands
Stworzenie tego rodzaju bezpaństwowego, bez ekranu, Inteligentnego Domu będzie wymagało współpracy nie tylko tysięcy partnerów Amazon Alexa (z których wielu, jak sądzę, spełni), ale także konkurentów głosowych.
„Nikt z nas nie chce myśleć o tym, kto stworzył ten czy ten konkretny produkt”, powiedział Rausch, choć zastanawiam się, czy czułby się inaczej, gdyby Alexa Amazona nie była tak dominująca. Następnie dodał: „Z przyjemnością skorzystam z okazji, by każdy producent dowolnego inteligentnego urządzenia domowego zintegrował program„ Frustracja bez instalacji ”i przyłączył się do programu„ Certified for Humans ”.
Na podstawie moich doświadczeń z Asystentem Google, a nawet Domem Apple, konkurenci wyraźnie wykorzystują niektóre z tych interaktywnych modeli, ale na własnych warunkach.
Wizja Amazona jest rodzajem inteligentnej utopii domowej i wydaje się równie realistyczna.
We wrześniu Amazon po cichu ogłosił inicjatywę Voice Interoperability Initiative, która pozwoli wielu asystentom głosowym na łatwe działanie na tych samych urządzeniach i z dumą zareklamował 30 partnerów, w tym Microsoft (Cortana), którzy się zalogowali.
„Wierzymy, że model mentalny jest jak Internet i nie jest to jakiś świat ogrodów o pionowych ścianach, w którym klienci wchodzą w interakcje z pojedynczą sztuczną inteligencją jako interfejsem do wszystkiego”, powiedział Rausch.
Nie miałbym nic przeciwko łatwemu przełączaniu między „Hej Google” i „Alexa” na wszystkich urządzeniach, a widziałem to w niektórych produktach. Jednak to głównie Alexa i niektóre zastrzeżone głosowe sztucznej inteligencji, takie jak portal Facebooka.
Ta inicjatywa „wszyscy tu jesteśmy przyjaciółmi” brzmi nieźle, ale potem zapytałem Rauscha, czy Apple jest częścią inicjatywy głosowej.
„Nie ma ich w tej grupie”.
Zapytałem, czy Google jest tą grupą.
„Poza tym nie w tej grupie” przyznał Rausch i dodał: „Chcielibyśmy, aby dołączyli”.
Więc co
Budowa inteligentnego domu nie będzie łatwa, ale następna dekada będzie oznaczać przełomy inteligentnych urządzeń zarówno na poziomie globalnym, jak i na poziomie AI.
Z czasem kolejne inteligentne produkty będą zgodne z modelem uproszczenia Amazon, ponieważ konsumenci będą tego wymagać, i nie każdy asystent głosowy przeżyje, jeśli nie nauczy się, jak rozmawiać ze sobą, tak jak ludzie codziennie. Nasze domy w końcu staną się inteligentne, ponieważ jest to mądra rzecz do zrobienia.
Podoba ci się ta kolumna? Uzyskaj więcej podobnych dostarczonych bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
Zarejestruj się w Untangled, bardziej rozsądnym podejściu do technologii.
